Не совсем корректный вопрос. Стоимость на рынке: от 10 000 рублей до 1,5 млн долларов. Да-да, это реальные цифры. CRM – это компьютерная программа и, настраивая ее, мы составляем, как в конструкторе, набор нужных нам функций. Практически каждый проект уникален, и его цена формируется из спектра работ на конкретном проекте. В любом случае нужно понимать, что правильно настроенная CRM может увеличить ваш доход минимум на 20%. Процесс настройки – это трудоемкая интеллектуальная работа, и она стоит денег. Среднерыночная цена на комплексное внедрение сегодня начинается от 80 – 100 тысяч рублей и выше.

Практически всегда ответ «ДА». Но очень часто клиент хочет интегрировать какой-либо сервис очень сложным способом (почему-то это происходит именно так). Мы всегда пытаем понять, какую задачу хочет решить клиент, и предложить оптимальное решение. Отвечая на вопрос – интегрировать практически всегда можно, но нужно изучать детали. Не всегда это целесообразно.

Инфраструктура и безопасность

         ПланФикс расположен в двух независимых датацентрах, географически находящихся Европе и Российской Федерации, которые соответствуют международным стандартам информационной безопасности DIN ISO/IEC 27001 и проходят ежегодную аудиторскую проверку.

Европа  Hetzner Online AG, Management Board Martin Hetzner, Stuttgarter St. 1, 91710 Gunzenhausen, Germany Россия ООО «Селектел», «Берзарина» Россия, Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 3

Архитектура сервиса организована с дублированием всех сервисов для обеспечения безотказной работы каждого из кластеров.
Все показатели работы, а их более 2500, находятся под круглосуточным мониторингом наших инженеров, все критически важные параметры отслеживаются в реальном режиме времени.

Написать грамотное техническое задание. Под словом «грамотное» мы понимаем формат, при котором документ устраивает и исполнителя, и заказчика, а также отображает интересы всех участников со стороны клиента. Обычно  пишется  ТЗ совместно с заказчиком. Со стороны заказчика собственник или руководитель и 1-2 ведущих менеджера по продажам(если задача внедрить СРМ). Руководитель высказывает пожелания для системы контроля и управления, а менеджеры говорят, как сделать их работу удобной и эффективной. В таком формате мы получаем полноценный документ (для больших проектов в формате BPMN), который отображает все пожелания к системе, и на его основании можно качественно внедрить автоматизацию.

Сначала пишем грамотное ТЗ (это напрямую влияет на срок и качество реализации в дальнейшем), затем запускаем работы по программированию (вся техническая сторона настройки и интеграции), параллельно идет работа по администрированию (мы делаем удобной и безопасной систему под работу людей) и затем стартует обучение. Обучение происходит онлайн и проходит в формате уроков по 1,5 часа.
По факту завершения проекта мы аттестуем персонал, и создаём базу знаний с видео и тестами для адаптации новых сотрудников.

Выполняется интеграция 1С и PlanFix, которая позволяет обмениваться справочниками Номенклатуры, Компаний и Контактов. Обмен может быть как односторонний так и двухсторонний.
Для большинства конфигураций 1С настраивается обмен сделками которые загружаются из Planfix в 1С (Заказами покупателей), что позволяет вносить все данные в одной системе, а так же в дальнейшем получать статусы оплаты из 1С .
  Модуль обмена может быть дорабатывается  нашими партнерами и разработчиками 1с.

Обычно мы предлагаем разнести бизнес процесс отдельно в  1с и отдельно в ПланФикс для ускорения внедрения современных технологий